Politique de paiement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Méthodes de paiement acceptées

Fendistudio accepte les méthodes de paiement suivantes :

Méthode de paiement	Détails
Visa	Carte de crédit ou de débit Visa
Mastercard	Carte de crédit ou de débit Mastercard
PayPal	Paiement via votre compte PayPal

Tous les paiements sont effectués en euros (€).

Processus de paiement

Le processus de paiement sur fendistudio.my est le suivant :

Sélection de produits : Le client ajoute les articles souhaités au panier.
Accès au panier : Le client vérifie le contenu du panier.
Paiement : Le client clique sur « Commander » ou « Procéder au paiement ».
Saisie des informations : Le client saisit les détails de livraison et de facturation.
Sélection du mode de paiement : Le client sélectionne Visa, Mastercard ou PayPal.
Vérification : Le client vérifie le récapitulatif complet de la commande (produits, prix, frais de port, total).
Confirmation et paiement : Le client confirme la commande et procède au paiement.
Confirmation de commande : Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande après validation du paiement.

Le compte est débité au moment de la validation du paiement.

Sécurité des paiements

Les transactions de paiement sont traitées via une connexion sécurisée utilisant SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Les données de carte ne sont pas conservées par Fendistudio : elles sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés.

Fendistudio ne demande jamais au client de fournir son numéro de carte complet, son code de vérification (CVV) ou ses identifiants bancaires par e-mail, téléphone ou tout autre moyen non sécurisé. Une telle demande ne doit pas être honorée.

Échec de paiement

En cas d'échec de paiement (fonds insuffisants, carte expirée, refus bancaire), la commande n'est pas validée. Le client est invité à vérifier ses informations de paiement et à réessayer, ou à utiliser un autre mode de paiement.

Double débit

Si un double débit apparaît sur le compte du client, celui-ci doit contacter le service client à info@fendistudio.my ou par téléphone au +33 4 74 53 86 50, en indiquant son numéro de commande et les détails des deux transactions. Fendistudio vérifiera auprès du prestataire de paiement et, si le double débit est confirmé, remboursera le montant indûment prélevé.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Le délai de traitement de Fendistudio est de 1 à 2 jours ouvrables après la validation de la demande de remboursement. Une fois le remboursement initié, un délai supplémentaire de 7 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le montant soit crédité sur le compte du client, selon les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

Pour plus de détails sur les remboursements, consultez la Politique de retour et de remboursement.